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Política de Cambios y Devoluciones
180 días de garantía post-uso
Usa la ropa. Exígela. Si no te convence dentro de los 180 días, la cambiamos.
No diseñamos para que devuelvas – diseñamos para que disfrutes.
Si algo no está a la altura, respondemos.
El proceso
Tres pasos.
Tú lo manejas.
El proceso es completamente self-service. Sin formularios interminables, sin esperar a que alguien te responda. Tú entras, seleccionas y coordinas.
1
Entra al Centro de Cambios
Accede con tu número de pedido. Todo está ahí: tu historial, tus prendas, tus opciones.
2
Selecciona qué quieres hacer
Cambio por talla, cambio por modelo, reembolso o crédito en tienda. Elige lo que mejor te funcione.
3
Coordina el envío o recojo
Desde la misma plataforma gestionas la logística. El proceso puede estar sujeto a cargos según el caso y la ubicación.
Los Términos
Claros. Simples. Completos.
Sin letra chica.
Lo que cubre
- Cambio de talla
- Cambio por otro modelo
- Fallas de fabricación o defectos del producto
- Insatisfacción con el producto — dentro de los 180 días
Lo que no cubre
- Daños por uso indebido o accidentes
- Alteraciones o intervenciones externas al producto
- Alteraciones por lavado fuera de las instrucciones de cuidado
- Desgaste anormal por uso excesivo o inapropiado
- Solicitudes fuera del plazo de 180 días calendario desde la compra
Límites y plazos
- La garantía tiene validez solo hasta 180 días calendario desde de la compra.
- Reembolsos procesados en hasta 30 días calendario desde la recepción y validación del producto
- El crédito en tienda se emite una vez validado el caso
- Los cambios se despachan tras la confirmación del proceso completo
- Hasta 2 cambios por artículo
Nota importante: Si el producto presenta daños por uso indebido, alteraciones externas, lavado incorrecto o desgaste anormal, la devolución no será aceptada — independientemente del motivo declarado o del tiempo transcurrido dentro del plazo de garantía. Evaluamos cada caso con criterio y transparencia.
¿Quieres hacer un cambio?
El proceso toma minutos. Tú lo manejas, sin intermediarios.